Informatie voor klanten

Hoe moet ik mijn bestelling betalen?

 DESIGNVERLICHTING Webshop vraagt haar klanten om de bestelling te betalen via IDEAL.

Online betaling
u betaald met uw pinkaart via uw eigen bankmiddels IDEAL.

Uitleg over lichtbronnen. (Type lamp)

(EXCL), Houd er rekening mee dat het armatuur zonder lamp wordt geleverd
Indien u deze lichtbron mee wilt bestellen.

Retourneren / Klachtenprocedure / Overschrijding Levertermijn

1) Lamp voldoet niet geheel aan uw verwachting.
Laat ons per mail (info@lightathomeverlichting.nl) weten dat u de lamp terugzendt. (vermeld het factuurnummer en het rekeningnr)

Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat worden afgesloten. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht voor verdachte artikelen te verleidelijk als het vermoeden bestaat dat de artikelen worden gebruikt of buiten onze schuld om beschadigd zijn.

Een retourzending dient te zijn voorzien van track & trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. 

2) lamp heeft een defect en/of is een breuk.
Volg hier de procedure voor retourzendingen zoals hier boven beschreven.
De lamp wordt door ons omgeruild en/of defect.
Wij zenden u een nieuwe en/of defecte lamp daarna weer zonder kosten retour.
Als er een breuk is (bv) een glas, dan dient u niet de gehele lamp terug te zenden.
Wij zenden u dan zonder kosten een nieuw glas(zen) toe.

Levertijden

3) Het kan voorkomen dat er een beperkte levertijd ontstaat.

Ondanks dat we dit kunnen voorkomen, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor  geleden of nog evt. te lijden schade.      

Na 30 dagen heeft u het recht de bestelling zonder verdere kosten per mail te  annuleren, en uw evt. betaling terug te krijgen.

 Betreft Modellen:

Het kan voorkomen dat het model iets afwijkt dan wordt getoond, dit kan gebeuren omdat de leverancier het artikel volgens de internationale veiligheidsnormen moet aanpassen.

Garantie

Wij geven op al onze producten, waar elektronica ingebouwd is 1 jaar garantie.(trafo-interne dimmers)
Op lichtbronnen (branduren) kunnen wij geen enkele retour garantie geven, zo ook op externe dimmers, die voor speciale doeleinden (draad en kabelsystemen) besteld zijn. Bij gebruik van dimmers voor conventionele trafo's zijn die buiten ons advies en waar bij gebruik deze schade aan het armatuur aanbrengt, daar kunnen wij geen enkele aansprakelijkheid voor nemen, en is onbespreekbaar voor ons.